Applicabilité
Les présentes conditions de vente sont applicables sur toutes les prestations proposées par COTTON’SPA. En commandant un ou plusieurs services, vous acceptez l'applicabilité desdites conditions générales, à l'exclusion d'éventuelles autres conditions. Toute condition différente ne sera applicable qu’après accord écrit, les autres dispositions restant intégralement d'application.
Commandes
Toutes nos prestations proposées sont décrites de façon aussi détaillée et aussi fidèle que possible sur www.cotton-spa.com, ainsi que notre dépliant.
Les commandes et réservation se font uniquement et exclusivement par téléphone au +33(0)1.69.89.90.00, par l’utilisation de l’onglet « contact & réservation » du site www.cotton-spa.com ou directement à l’accueil de COTTON’SPA en fonction des plannings.
Offres spéciales
Les clients bénéficiant d’une offre spéciale comme les clients de la Société HÔTEL DU GOLF bénéficiant d’offres spéciales ou promotionnelles seront accueillis, après réservation préalable et selon les disponibilités des plannings, du lundi au samedi (hors jours fériés), exclusivement de 10 heures à 14 heures.
Il appartiendra auxdits clients, avant de valider leurs offres, de s’assurer de la disponibilité des plannings conformément aux créneaux horaires qui leur sont réservés.
Une serviette de bain et des chaussons seront mis à leur disposition. Du linge supplémentaire pourrait leur être fournis moyennant une participation financière venant en sus, non compris dans l’offre spéciale ou promotionnelle.
Séminaire/ Évènementiel / Groupe
En cas de privatisation du spa, la commande devra être effectuée au moins 60 jours avant la date de la prestation, et elle sera acceptée en fonction des disponibilités du planning. La prestation sera exclusivement réalisée du lundi au jeudi de 11 heures à 17 heures. Exceptionnellement, elles pourront se dérouler ces mêmes jours de 17 heures à 20 heures moyennant une majoration de 20% du tarif de la prestation.
Lors de la commande, vous devez communiquer à COTTON’SPA tous les renseignements utiles qui vous sont demandés. Sur demande, il est possible d'obtenir gratuitement une facture par la poste, pour autant que vous fournissiez les coordonnées de la Société ou personnelles. Si les informations fournies sont erronées et occasionnent des frais supplémentaires pour COTTON’SPA, ces frais pourront vous être portés en compte.
Si les prestations commandées ne sont plus disponibles, nous vous en informons au plus vite et la possibilité vous est offerte d'annuler votre commande.
Horaires
Le respect des horaires est indispensable au bon déroulement du fonctionnement de COTTON’SPA. En cas de retard, la durée du soin pourra être raccourcie afin de respecter la ponctualité des rendez-vous suivants et la totalité du soin prévu sera facturée.
Modifications
Les modifications dans les prestations commandées, ou de la durée des soins, ou encore l’annulation de la prestation sont possibles selon les disponibilités des plannings de COTTON’SPA en moyennant un délai de prévenance d’au moins 24 heures pour les prestations d’une durée maximum de une heure et d’au moins 72 heures pour toutes prestations dépassant cette durée.
Passé ce délai, aucune modification ou annulation ne pourra intervenir, et en cas d’annulation, la prestation commandée sera facturée au Client dans son intégralité.
Privatisation
COTTON’SPA peut privatiser son espace pour des groupes de 10 personnes minimum et ne dépassant pas 15 personnes par heure effectuant des soins en alternance avec l’utilisation de ses équipements.
En revanche, si le groupe n’effectue pas de soin, le groupe devra être de 8 personnes maximum
En tout état de cause, COTTON’SPA ne peut accueillir plus de quatre personne pour l’accès au bassin de nage.
Paiements
Pour les clients propres à COTTON’SPA, les prestations sont à payer à l’accueil du Spa ,le jour de la prestation.
Pour les clients de la Société HOTEL DU GOLF ayant effectués eux-mêmes leurs réservations auprès de COTTON’SPA, les prestations commandées sont à payer à l’accueil du spa, le jour de la prestation.
Pour toutes les réservations passées par la Société HOTEL DU GOLF, dans le cadre d’offres spéciales, les clients individuels ou les groupes sont encaissées au préalable par la Société HOTEL DU GOLF. La Société HOTEL DU GOLF devra effectuer le règlement à COTTON’SPA au plus tard le 30 de chaque mois. Par ailleurs, pour les groupes un acompte de 50% sera versé par la Société HOTEL DU GOLF à COTTON’SPA pour confirmer la réservation. A défaut du paiement de cet acompte, la réservation ne sera pas prise en compte.
La Société HOTEL DU GOLF remettra à ses clients un “voucher”. Aucun soin ne sera effectué sans présentation de celui-ci, validé et tamponné par la Société HOTEL DU GOLF.
Ce “voucher” permettra tant à la Société HOTEL DU GOLF qu’à COTTON’SPA de contrôler les prestations facturées.
Les prestations pour les séminaires/évènementiels/groupes sont payables d’avance soit directement à l’accueil du Spa soit par virement bancaire ou par chèque ou carte de paiement, et moyennant le versement d’un acompte de 50% du prix des prestations commandées lors de la réservation et le solde le jour desdites prestations.
Une option de réservation de 48 heures selon la disponibilité des plannings pourra être effectuée. Passé ce délai et sans réception de l’acompte précité, l’option sera annulée. En tout état de cause, l’option ne sera confirmée qu’après réception du règlement.
Prix
La vente de prestations de COTTON’SPA est soumise à une TVA de 19,6% applicable selon les lois intracommunautaire. Les prix indiqués sur www.cotton-spa.com ou sur notre dépliant de nos prestations sont TTC. COTTON’SPA se réserve expressément le droit d'adapter les prix et de corriger les erreurs éventuelles. Si cela devait vous porter préjudice, vous en seriez tenu informé et vous auriez le droit d'annuler votre commande. COTTON’SPA ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs (d'impression notamment) survenues dans les prix ou conditions. Toutes prestations réalisées par notre personnel en dehors de nos heures d’ouverture sont majorées à 100%, tarif au 1er janvier 2011.
Forfaits
Le contenu des forfaits ne peut en aucun cas être modifié par le client à sa convenance personnelle. Les forfaits sont nominatifs et ne peuvent être échangés.
La validité de nos prestations est au maximum pour six mois.
Il ne sera effectué aucun remboursement passé le délai de péremption des forfaits. De même les forfaits dont la date de validité est dépassée ne sont ni repris ni échangés.
Vie privée
COTTON’SPA respecte le droit à la vie privée et traitera vos données personnelles avec le plus grand soin. Les informations que nous recevons de votre part nous permettent de vous offrir le meilleur service possible, de traiter au mieux votre commande et éventuellement, de vous tenir informé des offres et nouvelles intéressantes par le biais de notre newsletter envoyée par e-mail. Vos coordonnées personnelles ne sont en aucune façon cédées ou vendues à des tiers ne travaillant pas chez COTTON’SPA.
Vous pouvez à tout moment consulter vos données personnelles figurant dans le fichier de COTTON’SPA. Si vous souhaitez supprimer ces données du fichier de COTTON’SPA, vous avez la possibilité d'en informer COTTON’SPA par e-mail ou par la poste.
Responsabilité
COTTON’SPA décline toute responsabilité quant aux dommages, au sens le plus large du terme, sauf si ces dommages sont dus à une faute grave ou un acte intentionnel de COTTON’SPA.
En cas de malentendu, de retard du fait de l’utilisation de tout moyen de communication dans la correspondance entre vous et COTTON’SPA, COTTON’SPA ne pourrait pas être tenu pour responsable, sauf volonté intentionnelle ou faute grave dans le chef de COTTON’SPA.
Précautions indispensables
Les personnes ayant des antécédents cardiaques et/ ou veineux, sont invitées à consulter leur médecin traitant afin d’établir un certificat de non contre-indication notamment en ce qui concerne les prestations de Hammam, et bassin d’eau à 32°.
Un questionnaire d’accueil, notifiant les principales contre-indications de l’utilisation des équipements du spa, devra obligatoirement être rempli par le client et validé par l’hôtesse, avant l’accès aux équipement du spa.
À cet égard, il appartiendra à la Société HOTEL DU GOLF d’informer préalablement ses clients pouvant être amenés à utiliser les équipements du spa, des contre-indications médicales d’une telle utilisation.
Règlement intérieur
COTTON’SPA possède un règlement intérieur qui s’impose à tous.
Droit applicable et tribunal compétent
Seule la législation française est d’application sur tous les droits, obligations et offres sur lesquels portent ces conditions générales, ainsi que sur les conditions générales elles-mêmes. Le Tribunal d’ÉVRY est seul compétent pour tout litige entre parties.
- MassagePartenaires : Golf d'Etiolles - Conception - Relations Presse - Epilaser Pro - Conseil en Spa Marketing - spamusic.fr - Blog
Copyright Cotton'Spa 2012 Privatisation CE & Entreprises Mentions légales Conditions générales de vente Nous contacter Nous aimons Presse
